呼叫中心业务是指受企事业单位委托，利用与公用电话网或因特网连接的呼叫中心系统和数据库技术，经过信息采集、加工、存储等建立信息库，通过固定网、移动网或因特网等公众通信网络向用户提供有关该企事业单位的业务咨询、信息咨询和数据查询等服务。呼叫中心业务还包括呼叫中心系统和话务员座席的出租服务。用户可以通过固定电话、传真、移动通信终端和计算机终端等多种方式进入系统，访问系统的数据库，以语音、传真、电子邮件、短消息等方式获取有关该企事业单位的信息咨询服务。呼叫中心分为全网和地网两类，全网呼叫中心许可证是经营全国范围的呼叫中心业务的企业需要办理的证书，工信部门负责该证书的办理和颁发。

下面就是办理全网呼叫中心许可证时需要满足的要求，详情如下：

1、经营者为依法设立的独立法人公司，公司认缴注册资金1000万(含)以上;

2、公司属于全内资企业(注册资金不能有外资);

3、公司股东及法人持有中国身份证(股东及法人不得是外籍身份);

4、公司有必要的人员、办公地址及场所;

5、公司有良好的信息记录。