您好,呼叫中心业务常见的有以下几种:
1、服务型呼叫中心
适于客户服务、业务咨询受理,市场营销等应用场景,呼入为主、兼有外呼,有专职电脑座席人员需要CRM或对接CRM系统
例如:天润融通400呼叫中心,在线客服乐语系统
2、电销型呼叫中心
适用于做电话营销业务,需要专业的坐席人员(大量),呼叫中心系统,呼叫中心设备,主要是针对产品推销,金融服务,投资理财服务等