您好,呼叫中心有以下几种网组方式:
1、集中式,即只设一个系统平台,一般在总部公司,由公司总部统一负责各地的业务经营、客户服务等事务;
2、分布式,即所有申请地均设平台,若业务覆盖范围是全国,则需设31个系统平台,设立31个分支机构,各地分支机构分别负责当地的业务经营、客户服务等事务;
3、其他方式,即设几个系统平台,每个平台分别管辖某些省、市、自治区(一般采取大区制),由大区分公司负责区域事物。