您好，感谢您的咨询。呼叫中心许可证的申请部门是在工信部和通信管理局进行办理，这是根据企业所从事的业务范围来决定的，全网呼叫中心许可证在工信中办理，地网呼叫中心许可证在通信管理局办理。

在办理呼叫中心许可证时需准备的材料有：

1、业务发展和实施计划研究报告;

2、技术方案研究报告;

3、网络与信息安全保障措施研究报告;

4、为用户提供长期服务和质量保障措施研究报告;

5、公司企业法人营业执照副本、法定代表人身份证;

6、工商档案查询章程;

7、完整详细的股权结构图及股东证件证明(自然人股东身份证、企业法人股东公司营业执照和工商档案查询章程);

8、已设立分公司营业执照副本，或控股子公司营业执照和控股子公司工商档案查询章程;

9、验资报告原件或审计报告;

10、公司主要管理、技术人员身份证、学位学历证明、社保证明、劳动合同;

11、房屋租赁协议、房屋产权证明;

12、企业基本信息登记表。

感谢您的咨询，如需要帮助可向本站的在线顾问咨询。